Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site www.un-chef.fr, des formulaires de contact, des demandes de devis et, plus largement, des échanges liés aux prestations proposées par Un-chef.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre interaction avec le site et les services proposés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation : adresse ou lieu de prestation dans le cadre d’un service de chef à domicile, traiteur ou événement privé.
• Données liées à la demande : nombre de convives, date de l’événement, type de prestation, préférences culinaires, contraintes ou allergies communiquées par vos soins.
• Données de paiement : informations nécessaires à la facturation et au règlement des prestations.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, choix liés aux cookies et traceurs, lorsque vous y consentez.

Ces données sont collectées directement auprès de vous, notamment via les formulaires présents sur le site, les demandes de devis, les prises de contact par e-mail ou téléphone, ainsi que via certains traceurs soumis à votre consentement.

3. Finalités d’utilisation

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : réponse à vos messages, préparation des devis, organisation des prestations et suivi de la relation client.
• Exécution des prestations : planification des interventions, personnalisation des menus et coordination logistique.
• Facturation et comptabilité : émission des devis, factures, encaissements et suivi administratif.
• Communication : échanges avant, pendant et après une prestation, prise de rendez-vous, confirmation d’événement.
• Mesure d’audience et publicité : analyse de fréquentation du site et mesure de la performance des campagnes publicitaires, uniquement lorsque vous avez accepté les cookies concernés.
• Marketing : envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti ou dans les cas autorisés par la réglementation.

4. Bases légales

Selon les cas, les traitements reposent sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat : pour traiter une demande, établir un devis ou réaliser une prestation.
• Le respect d’obligations légales : notamment en matière de facturation, de comptabilité ou de conservation de certains documents.
• Votre consentement : pour les cookies non strictement nécessaires, les traceurs publicitaires et certaines communications marketing.
• L’intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer l’organisation des services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques : hébergement du site, maintenance, outils de formulaire, services de mesure d’audience ou de diffusion publicitaire, selon vos choix de consentement.
• Prestataires de paiement ou partenaires administratifs : si nécessaire à la gestion de la commande et du règlement.
• Autorités administratives ou judiciaires : lorsqu’une obligation légale l’impose ou dans le cadre de la défense de droits en justice.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser vos choix de consentement ;
• mesurer l’audience du site ;
• améliorer les performances des campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads) ;
• analyser les comportements de navigation de manière agrégée.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

• données liées à une demande de contact ou de devis : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• données contractuelles et de facturation : pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables ;
• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable ;
• données relatives aux cookies : selon leur nature et la réglementation en vigueur.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’exige.

8. Sécurité des données

Un-chef.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• usage d’une connexion sécurisée lorsque cela est applicable ;
• accès limité aux seules personnes habilitées ;
• mesures de protection des outils et systèmes utilisés ;
• vigilance sur les prestataires techniques sélectionnés.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou non traitées.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en ligne sur cette page est la version en vigueur à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.